根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
一旦:好评
总体还行,为了考试入住,主要方便
会员4158:好评
很少会点评,本人也是保持着客观的态度的说明,该酒店应该是招待所改成酒店的吧,酒店就是在宁波大学旁边地理位置十分优越,除此之外其他的自己去想吧,地毯简直几百年没洗过,晚上马桶还堵了,服务员回来说要等第二天技术人员在的时候才能解决,不好意思第二我们都要退房了,解决了跟我也没关系,这个400多的房间性价比实在太差,他们自己价格才多少前看图,估计也就值100-200,晚上那个衣橱灯还出问题自己来回开关,还好晚上没有看恐怖片不然吓死,第二天早餐就更奇葩了,手机没带下来没有拍照,面没用汤了,煮不了,菜就不用说了,简直没用语言形容。还不然取消早餐,我到旁边吃个包子呢!不相信我说的,可以自己去尝试一下,包你满意!
晶冰糖:好评
就在学校边上,方便在学校办事。早餐不错。