传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
一旦:好评
总体还行,为了考试入住,主要方便
会员4158:好评
很少会点评,本人也是保持着客观的态度的说明,该酒店应该是招待所改成酒店的吧,酒店就是在宁波大学旁边地理位置十分优越,除此之外其他的自己去想吧,地毯简直几百年没洗过,晚上马桶还堵了,服务员回来说要等第二天技术人员在的时候才能解决,不好意思第二我们都要退房了,解决了跟我也没关系,这个400多的房间性价比实在太差,他们自己价格才多少前看图,估计也就值100-200,晚上那个衣橱灯还出问题自己来回开关,还好晚上没有看恐怖片不然吓死,第二天早餐就更奇葩了,手机没带下来没有拍照,面没用汤了,煮不了,菜就不用说了,简直没用语言形容。还不然取消早餐,我到旁边吃个包子呢!不相信我说的,可以自己去尝试一下,包你满意!
晶冰糖:好评
就在学校边上,方便在学校办事。早餐不错。